NEXT mobileの「初期契約解除」について解説!必要なものや手続きの方法など

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新しく無制限プランが追加され、コスパが良くプロバイダー契約の必要がないNEXT mobileは、今まさに人気のモバイルWi-Fiルーターです。

しかし、契約してから何か問題があったらどうしようと思って、契約をためらっている人もいるかもしれませんね。

そんなときは初期契約解除制度を使いましょう。

・初期契約解除を使えば契約から8日以内なら違約金なしで解約が可能

・初期契約解除は電話と申請書を郵送する方法の2つがある

初期契約解除制度を使えば、契約してすぐであれば違約金を払わずに解約することが可能です。

この記事では、確実に初期契約解除を行うための手続き方法について紹介します。

「初期契約解除」ってどんな制度?

通信サービスの契約で「契約書面」を受け取った日を1日目として起算し、8日以内に解約の連絡をすると違約金なしで契約を解除できる制度が「初期契約解除」制度です。

消費者保護のために電気通信事業法で決められています。

訪問販売などにあるクーリングオフ制度と似た制度だと言えるでしょう。

・契約書面を受け取ってから、8日以内に「解約の連絡」をすれば適用される

・電気通信事業法で決められていることなので解約理由を説明する必要なく、堂々と申し出て良い

国が消費者のために定めた制度ですから堂々と解約を申し出て良いのです。
契約を解除する理由なども必要ないですし、それで問題になることもありません。

解約理由をいちいち説明する必要はなく、一方的に契約の解除を申し出ることが可能です。

また、契約を解除したことによる損害賠償金や違約金を請求されることはありません。

この初期契約解除に関しては総務省がガイドラインを定めています。

ただし、契約解除の細かな内容や方法については、各通信会社で独自にルールを決めていることが一般的です。

通信会社によって異なりますので、事前によく確認しておく必要があります。

NEXT mobileの初期契約解除の方法は?

NEXT mobileで契約したけれども何らかの理由で契約をやめたいと思ったら、自分から解除を申請しなくてはいけません。

初期契約解除は、あくまで「初期」の契約にだけに有効ですから、「契約書面を受け取った日から8日以内に連絡」する必要があります。

8日を超えて契約解除を申請すると一般の解約となり、解約違約金がかかってしまうので注意しましょう。

オプションサービスに加入している場合は、初期解約をすると同時に解約されます。

なお、初期契約解除は個人名義の契約だけに認められた制度です。
法人の契約にはこの制度は適用されないので注意しましょう。

電話で申告する場合

解約を申請するには、電話申告と書面送付の2つの方法があります。
まず、電話で申告する場合について見ていきましょう。

電話の場合は「8日以内に初期契約解除の連絡」をすればOKです。

なお、電話の際にNEXTmobileでなく、グッドラックという名前が出てくることがありますが、グッドラックはNEXTmobileのサービスを扱っている会社名のことです。

1.NEXTmobileのサポートセンター:0570-015-154 に電話をする

2.初期契約解除を申請したい旨を伝える

3.契約者名、住所、契約ID、契約電話番号を聞かれるので伝える

4.端末の返送の準備を開始

NEXT mobileサポートセンターに電話し、初期契約解除を申し出ます。
月~土曜日の11:00~18:00が受付時間です。

オペレーターが契約者の情報を確認するので、契約者名と住所、契約ID(「お申込内容のお知らせ」の右上にある7桁の数字)や契約電話番号を伝えられるように準備しておきましょう。

念のため、申請の受付をしたオペレーターの名前と連絡日時も記録しておきましょう。

万一、会社側に解約を申告した事実が伝わっていなかった場合などに備えるためです。

書面で送付する場合

次に書面を送付して初期契約解除をする方法を見ていきましょう。

書面の場合は「8日以内に初期契約解除申請書を発送」すればOKです。

発送が8日以内であればNEXTmobile側への到着はそれ以降でも問題ありません。

1.NEXTmobileの「初期契約解除申請書」ページへ行き申請書をダウンロード

2.プリントアウトして契約ID、契約社名、契約電話番号、住所を記入

3.送る先は 〒289-1608 千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 丸全昭和運輸㈱D 棟3FNEXTmobile サービス受付窓口

4.NEXTmobileの端末一式と一緒に「佐川急便」「ヤマト運輸」「ゆうパック」のいずれかで先払いで返送する

(配達伝票の品名に「初期契約解除」と記載)

※端末一式とは、「端末」「SIMカード(台紙含む)」「付属のUSBケーブル」「保証書」「個装箱」一式のことを言います。

書面で送付する場合は指定の「初期契約解除申請書」をダウンロードし、契約ID、契約者名、契約電話番号、さらに契約者の住所を記入して郵送します。

初期契約解除申請書をプリントアウトするにはまず「NEXTmobile初期契約解除申請書」をダウンロードします。

Googleで「NEXTmobile 初期契約解除申請書」などと検索すると項目が上位に表示されますから、そこからダウンロードすることもできます。

書面で連絡する場合は、相手に書面が到着したときではなく、書面を発送した日が申告した日になります。

発送先は、〒289-1608 千葉県山武郡芝山町岩山2313-4 丸全昭和運輸㈱ D棟3F NEXTmobileサービス受付窓口です。

なお、申請書が「株式会社グッド・ラック行き初期契約解除申請書」となっていることを疑問に思う人もいるかもしれませんが「グッド・ラック」はNEXT mobileの運営会社です。

より詳しく初期契約解除の方法や規定を調べたい場合は?

より詳しく初期契約解除の制度についての書面を見たい方は、NEXT mobileの公式ホームページ上にある「よくある質問」というボタンをクリックすると専用のページに飛びます。

そこから「よくある質問」→「契約について」→「初期契約解除をしたい場合はどうすればいいですか?」へと移動し、回答の中にある「重要事項説明書」をクリックするという流れでも、初期契約解除についての詳しい説明を見ることができます。

NEXT mobileの初期契約解除で必要になる費用とは?

初期契約解除制度で免除になるのは、契約を解除したことに伴う違約金や損害賠償金だけです。

事務手数料の3,000円(税抜)のほか、以下の費用は払う必要があります。

・端末一式や初期契約解除申請書の返送料

・代引手数料

もしも、すでに利用料金をNEXT mobileに支払っていた場合は、事務手数料を差し引いた分が返還されます。
また、購入時に代金引換を利用した人が支払った「代引手数料」は、初期解約をしても返還はされません。

総務省でも、初期契約解除を申請した人は事務手数料を支払う必要があると規定しています。
最初に契約をすることでNEXT mobile側に事務作業が発生しているのですから、これは支払う必要があるでしょう。

代引手数料については通信会社ではなく配送会社が得ているお金ですから返還は無理な話です。
ここまでの費用を支払うことは仕方がないといえます。

NEXT mobileの初期契約解除で特に気をつけたい「機器損害金」とは?

しかし実は、これ以外に費用がかかる可能性があります。
それが、「機器損害金」といわれる費用です。

NEXT mobileでは、初期契約解除を申請した日から7日以内に端末を返却する必要があり、もし7日以内に端末を返還できなかった場合にはこれを支払わなければいけなくなってしまいます。

・電話で申請した日から7日以内に送る(必着)必要がある

・初期契約解除を連絡した後は早めに返送しよう

これは、7日以内に発送すれば良いという意味ではありません。

解除申請日から7日以内に「必着」なのです。
もし遅れると、15,000円もの機器損害金を支払わなくてはいけなくなります。

不注意で損害金を支払うことだけは避けたいところです。

初期契約解除の連絡をするとホッと安心して端末の返還を忘れてしまいがちですが、できるだけ早く端末を返還しましょう。

返却先は書面で解除申請書を送る場合の送付先と同じですから、申請書と同時に送ることも可能です。

初期契約解除を知っておけば安心して契約ができます

最後に初期契約解除の要点・注意点をまとめておきます。

・初期契約解除をする場合は8日以内に「発送」「連絡」をすればOK

・事務手数料と返送料、代引手数料はかかる

・電話の場合は連絡後7日以内に必着で返送しよう

一見難しそうに思える初期契約解除制度ですが、1度覚えてしまえば意外に簡単に申請することができます。

知っておくだけでもいざという時に安心して解約することができるので、NEXTmobileを契約する前にはチェックしておくと良いでしょう。

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小林

節約が好きで、生活の中で日々いろんな費用を抑えることを考えて生きています。 もともと光回線を使っていましたが、ポケットWiFiのほうが料金含めて様々なメリットがあることが分かったため、半年前にWiMAXに乗り換えました。 ゲームも好きで、暇があればスマホをいじってたりします。

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